{"id":12644,"date":"2026-10-23T13:18:02","date_gmt":"2026-10-23T11:18:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.staatsdruckerei.at\/?post_type=job_listing&#038;p=12644"},"modified":"2026-10-23T13:18:02","modified_gmt":"2026-10-23T11:18:02","slug":"it-servicedesk-koordinator-m-w-d","status":"publish","type":"job_listing","link":"https:\/\/www.staatsdruckerei.at\/en\/job\/it-servicedesk-koordinator-m-w-d\/","title":{"rendered":"IT Servicedesk\u202fKoordinator (m\/w\/d)"},"content":{"rendered":"<p><strong>Du bringst mit: <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Du hast mindesten 5 Jahre Erfahrung im Help\u2011Desk und in der IT, l\u00f6st komplexe Probleme souver\u00e4n, agierst konsequent, kundenorientiert und \u00fcberzeugst durch agile F\u00fchrungsqualit\u00e4ten.<\/li>\n<li>Abgeschlossene Ausbildung bzw. Studium im IT\u2011Umfeld.<\/li>\n<li>Hohe Fachkompetenz von Windows\u2011 und macOS\u2011Clients, inkl. g\u00e4ngiger Office\u2011 und Business\u2011Anwendungen.<\/li>\n<li>Erfahrung mit Ticket\u2011Systemen und ITIL\u2011basierten Service\u2011Prozessen.<\/li>\n<li>Fundiertes Verst\u00e4ndnis von Endpoint\u2011Management (automatisierte Software\u2011Verteilung, Patch\u2011Management, Monitoring) und allgemeines Bewusstsein f\u00fcr IT-Security.<\/li>\n<li>Agiles Mindset und Freude an team\u00fcbergreifender Zusammenarbeit.<\/li>\n<li>Kenntnisse und Berufserfahrung in Windows Architekturen, Active Directory und Umgang mit mobiler Ger\u00e4teverwaltung (MDM, iPhone) von Vorteil.<\/li>\n<li>Sehr gute Deutschkenntnisse auf Erstsprachniveau und gute Englischkenntnisse (z.\u202fB. f\u00fcr Dokumentation und Recherche).<\/li>\n<li>Einwandfreier Leumund.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Deine Aufgaben:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Koordination und Priorisierung der hausinternen Tickets im Team sowie First\u2011 und Second\u2011Level\u2011Support von Windows\u2011 und macOS\u2011Clients, als auch f\u00fcr mobile Endger\u00e4te (iPhone, iPad).<\/li>\n<li>Unterst\u00fctzung beim On\u2011boarding neuer Mitarbeiter sowie Weiterentwicklung der Teammitglieder<\/li>\n<li>Erstellung und Abstimmung von Aufwandsch\u00e4tzungen und Machbarkeitsanalysen.<\/li>\n<li>Planung, Durchf\u00fchrung und Dokumentation von automatisierten Software\u2011Rollouts, Patch\u2011Management und Monitoring\u2011Szenarien (Endpoint\u2011Management) f\u00fcr Clients.<\/li>\n<li>Mitarbeit bei\u00a0internen Infrastruktur-, Digitalisierungs- und Innovationsprojekten.<\/li>\n<li>Analyse von wiederkehrenden St\u00f6rf\u00e4llen, Erarbeitung von L\u00f6sungsvorschl\u00e4gen und kontinuierliche Optimierung der Service\u2011Prozesse.<\/li>\n<li>Freude an der Weiterentwicklung von IT\u2011Richtlinien, Prozessen und Knowledge\u2011Base\u2011Artikeln.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Deine Benefits:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Flexible Arbeitszeiten\u202f+\u202fHome\u2011Office\u2011Option<\/li>\n<li>Modernes Arbeitsumfeld\u202f\u2013 ergonomische Arbeitspl\u00e4tze, aktuelle Hardware und iPhone.<\/li>\n<li>Weiterbildung &amp; Coaching\u202f\u2013 wir unterst\u00fctzen dich aktiv bei deiner Aus\u2011 und Weiterbildung.<\/li>\n<li>Mitarbeiterbeteiligung am Unternehmenserfolg<\/li>\n<li>Betriebliche Gesundheitsf\u00f6rderung\u202f\u2013 kostenfreie Fitness\u2011 und Gesundheitsangebote.<\/li>\n<li>Gef\u00f6rdertes Mittagessen\u202f+\u202fEssenszuschuss (Edenred).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Entgelt:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Einstiegsgehalt: 5.357,14 brutto\/ Monat, abh\u00e4ngig von deiner Berufserfahrung auf Vollzeitbasis (38,5 Wochenstunden)<\/li>\n<li>Zzgl. einer t\u00e4tigkeitsbezogenen Verwendungszulage von EUR 500 brutto\/ Monat und s\u00e4mtlicher kollektivvertraglich vorgesehenen Sonderzahlungen<\/li>\n<li>Durch die \u00dcberzahlung sind s\u00e4mtliche Mehr- und \u00dcberstunden abgedeckt (all-in)<\/li>\n<li>Kollektivvertrag: IT, Einstufung ST2 Regelstufe\/ EUR 4.611,-; die Einstufung erfolgt nach den KV-Bestimmungen<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen!<\/p>\n","protected":false},"author":49,"featured_media":11540,"template":"","meta":{"rs_blank_template":"","rs_page_bg_color":"","slide_template_v7":"","_promoted":"","_job_location":"Tenschertstra\u00dfe 7, 1230 Wien","_application":"https:\/\/9996.ob.sagedpw.at\/programme\/onlinebewerbung_start.php?template=1&objnr=47981","_company_name":"\u00d6sterreichische Staatsdruckerei GmbH","_company_website":"https:\/\/www.staatsdruckerei.at","_company_tagline":"","_company_twitter":"@staatsdruckerei","_company_video":"","_filled":0,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"5357.14","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":""},"job-categories":[212],"job-types":[6],"class_list":["post-12644","job_listing","type-job_listing","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","job-type-vollzeit"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v24.6 (Yoast SEO v28.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>IT Servicedesk\u202fKoordinator (m\/w\/d) &#8226; OSD<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.staatsdruckerei.at\/en\/job\/it-servicedesk-koordinator-m-w-d\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"IT Servicedesk\u202fKoordinator (m\/w\/d)\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Du bringst mit: Du hast mindesten 5 Jahre Erfahrung im Help\u2011Desk und in der IT, l\u00f6st komplexe Probleme souver\u00e4n, agierst konsequent, kundenorientiert und \u00fcberzeugst durch agile F\u00fchrungsqualit\u00e4ten. 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